¿Qué pasa si mi proyecto no encaja en ningún plan?
Los planes son puntos de partida, no cajas rígidas. Si tu proyecto necesita, por ejemplo, dos modelos con integración a un sistema pero sin chatbot, ajustamos el alcance y el precio. El 40 % de nuestros clientes terminan con una propuesta personalizada que toma elementos de dos planes distintos.
¿Cómo se estructura el pago?
Para los planes Inicio y Crecimiento dividimos el pago en tres partes: 40 % al firmar el contrato, 30 % al entregar el primer prototipo funcional y 30 % al cierre del proyecto. En el plan Empresa definimos un calendario mensual según los hitos del cronograma.
¿Los precios incluyen la infraestructura de nube?
No. Los costos de servidores (AWS, Google Cloud u otro proveedor) corren por cuenta del cliente. Durante el diagnóstico estimamos el gasto mensual de infraestructura para que lo incluyas en tu presupuesto. En proyectos típicos del plan Inicio, el costo de nube ronda los 30 a 80 dólares mensuales.
¿Qué ocurre cuando termina el período de soporte?
Puedes contratar soporte continuo por un costo mensual fijo que depende de la complejidad del modelo. También ofrecemos paquetes de horas de consultoría para resolver dudas puntuales sin un compromiso mensual. Muchos clientes del plan Inicio operan de forma autónoma después de las dos semanas de acompañamiento porque el tablero está diseñado para que no requiera intervención técnica diaria.
¿Hay descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
Sí. Ofrecemos un descuento del 20 % sobre el precio del plan para fundaciones y organizaciones sin fines de lucro registradas en Colombia. Pedimos documentación que acredite la naturaleza de la organización antes de aplicar el descuento.
¿Puedo empezar con el plan Inicio y escalar después?
Claro. De hecho, lo recomendamos cuando hay incertidumbre sobre la calidad de los datos. El modelo construido en el plan Inicio se puede reutilizar como base para un proyecto más amplio. No cobramos de nuevo por el trabajo ya entregado; solo cotizamos el alcance adicional.
¿Trabajan con empresas fuera de Colombia?
Sí. Hemos trabajado con clientes en Panamá, México y Ecuador. Las reuniones se hacen por videollamada y el código se entrega a través de repositorios compartidos. La facturación para clientes internacionales se hace en dólares americanos mediante transferencia bancaria.